Política de qualidade

A qualidade é prioridade nas atividades da iviceversa, que a entende como satisfazer as necessidades do cliente em todos os momentos, com um produto competitivo, contando com a participação de todos e melhorando continuamente o sistema de gestão de seus processos.

As Diretrizes Gerais da Política da Qualidade da vice-versa são:

· Adquirir uma Responsabilidade Social orientada para a satisfação e informação das expectativas e necessidades dos grupos de interesse, valorizando sempre as preocupações sociais, ambientais e éticas dos mesmos nas operações empresariais e na estratégia.
· Garantir que os produtos fornecidos aos nossos clientes sejam seguros, confiáveis e estejam de acordo com as especificações, normas e códigos aplicáveis.
· Fornecer produtos cuja relação qualidade/preço satisfaça as expectativas dos nossos Clientes.
· Manter contato permanente com os clientes, colaborando juntos para melhorar nossos serviços.
· Realizar uma avaliação detalhada da gestão dos processos da empresa.
· Reduzir falhas, com a conseqüente redução de custos de não qualidade.
· Estabelecer ações e programas voltados à prevenção, e não apenas à detecção.
· Instruir, motivar e envolver todos os colaboradores na gestão e desenvolvimento do Sistema da Qualidade implementado.